Devoluciones y cambios

En PQTV valoramos a nuestras clientas y queremos que estén contentas con sus compras. Por este motivo, te invitamos a cambiar o devolver aquellos productos que no satisfagan tus expectativas.

Condiciones de devolución y cambio

  • Desde la fecha de entrega tienes 10 días hábiles para solicitar la devolución de tu dinero o un cambio del producto por el motivo que sea.
  • Si el producto tiene algún defecto, puedes solicitar un cambio hasta dos meses después de realizada la compra.
  • Los productos devueltos deben estar sin uso, con sus etiquetas tal como fueron entregadas y en su empaque original en buenas condiciones.
  • El comprobante de compra debe venir junto con el producto a devolver o cambiar.
  • Una vez recibido el producto, este será revisado por el equipo de PQTV para verificar que las condiciones aquí expuestas hayan sido respetadas.
  • Desde este momento, y en caso de estar todo en orden, el proceso de devolución o cambio puede demorar entre 7 y 14 días hábiles.
  • En caso de devoluciones y cambios, el costo de envío no es reembolsable.
  • En PQTV trabajamos con ediciones limitadas y productos exclusivos, por lo que (¡lamentablemente!) es posible que, en el momento de solicitar un cambio, no tengamos en stock la talla, el color o el producto que deseas. Considerando lo anterior, agradecemos tu comprensión y te recomendamos comunicarte con nosotros antes de iniciar el proceso de cambio.

 

Si tienes cualquier duda, contáctanos aquí.